一、迎來

1.對前來訪問,、洽談業(yè)務,、參加會議的外賓，應首先了解對方到達的車次,、航班,，安排與外賓身份、職務相當?shù)娜藛T前去迎接,。接待人員應提前到達,，恭候外賓的到來,。接到外賓后，應首先問候,，然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B,，如果有名片，可送予對方,。

2.應提前為外賓準備好住宿,，幫外賓辦理好一切手續(xù)并將外賓領進房間，同時向外賓介紹住處的服務,、設施,，將活動的計劃、日程安排,、聯(lián)系方式等告知外賓,，并把準備好的地圖等介紹材料送給外賓。

3.會談之前提前準備和確認好會談的計劃,、人員,、資料及鮮花茶點、布標水牌等,。會談當日要將外賓引領到會談地點,。當外賓走入會客廳，接待人員則用手指示,，請外賓坐下,，看到外賓坐下后，才能行點頭禮后就坐或離開,。

二,、會談

1.會談主賓座次的布置：雙邊會談通常用長方形、橢圓形或圓形桌子,，賓主相對而坐，以正門為準,，主人占背門一側(cè),，外賓面向正門。主談人居中,。譯員可安排在主談人右側(cè)或后方,，一般應尊重主人的安排。其他人按禮賓順序左右排列,。記錄員可安排在后方,。

2.會談服務員進行茶水服務時，應從右側(cè)撤換茶具,。切忌當外賓正吃時撤換,，這是很不禮貌的,。撤換茶具，動作要輕聲快速,。

3.會談結(jié)束后要握手道別,。

三、合影與饋贈

1.如有合影,，事先排好合影圖,，人數(shù)眾多應準備架子。合影圖一般由主人居中,，按禮賓次序,，以主人右手為上，主客雙方間隔排列,。

2.會談后如有饋贈禮儀式,，應由會談的服務員事先將禮物準備好，呈到臺前交予領導,，由領導贈與對方,。贈禮要注意切忌送一些不適宜的東西。收到對方回禮時,，要雙手接收以表尊敬,，不要隨手丟在一邊。

四,、宴請

1.事先確定宴請目的,、名義、對象,、范圍與形式,。確定宴請時間、地點,。宴請的地點和時間應對主,、客雙方均適宜。如果是大型宴請,，一般均發(fā)請柬,。選菜不以主人的愛好為準，主要考慮主賓的喜好與禁忌,。

2. 主賓到達后,，由主人陪同進入宴會廳，全體外賓就座,，宴會即開始,。進場順序請主桌以外的外賓先入座，貴賓最后入座,。如宴會中有講話,，要落實講稿,。通常雙方事先交換講話稿，舉辦宴會的一方先提供,，并應事先確定翻譯,。吃完水果，主人與主賓起立,，宴會即告結(jié)束,。主賓告辭，主人送至門口,，外賓離去后,，主人方可返回。

五,、送往

主人應送至車前或門口握別,，目送外賓離去后方可返回。

六,、日常禮儀

1.言談舉止：態(tài)度要誠懇,、親切；用語要謙遜,、文雅,；聲音要大小要適當，語調(diào)應平和沉穩(wěn),；說話要有分寸,、適度。舉止要落落大方,，優(yōu)雅自然,。

2.服飾：國際社交場合，正式的,、隆重的,、嚴肅的場合多著深色禮服，一般場合則可著便服,。任何服裝均應注意清潔,、整齊、挺直,。

3.衛(wèi)生：外事人員應注意個人衛(wèi)生及形象,同時也應保持接待場所的清潔衛(wèi)生，并符合國際規(guī)范,。

4.對外文書：對外文書是對外交往的書信形式,，是進行對外交涉和禮儀往來的一種重要手段。各種文書均體現(xiàn)國家的對外方針政策和有關(guān)法規(guī),，即使是禮節(jié)性的函件,，格式與行文也要符合規(guī)范,。因此，書寫對外文書要求文字嚴謹,、精煉,、準確，客套用語合乎慣例,，格式要美觀大方,，打印要整潔。