為進一步改善服務態(tài)度,，優(yōu)化服務規(guī)范、服務流程,，加強維修響應及維修及時性,，提高整個中心服務質量及滿意度，根據(jù)集團年度工作要點及學校支部組織生活會要求,。3月19日下午,，工程維修中心在集團小會議室組織召開與服務對象座談會，參加本次座談會的有國有資產管理處,、學生處和集團各中心實體服務對象代表,，以及工程維修中心管理層人員,，共28人。會議由工程維修中心主任朱家國主持,，集團分管物業(yè)部工程維修中心的李天俊副總經理到會并作總結講話,。
朱家國闡明了召開此次座談會的目的和意義，他表示,，召開此次座談會的目的在于搭建一個和服務對象溝通的橋梁,，聽取服務對象們對工程維修中心管理服務工作的意見和建議，中心將本著有則改之,，無則加勉的態(tài)度,，虛心聽取意見、建議,，認真進行問題原因分析,，制定科學合理切合實際的整改措施，改進服務工作,，力爭工程維修工作讓學校滿意,、讓服務對象滿意。
服務對象對工程維修中心整體管理服務工作表示肯定,，并對工程維修中心在管理服務過程中存在的問題提出了意見、建議,。意見建議主要集中在維修管理及資料完善,、申報結算及時性、維修質量,、維修速度,、服務態(tài)度、以及內部溝通等方面,。在聽取了服務對象的意見后,，朱家國表示，中心將高度重視服務對象的意見和建議,，整理意見建議清單,，認真梳理分析問題原因，對于職責范圍內的問題中心將認真制定整改措施進行整改,。對于職責范圍外的問題,，中心將及時與相關部門溝通，壓實責任,，抓好落實,。
集團分管領導李天俊副總經理最后做了總結發(fā)言，他表示在今后的工作中希望各部門互相理解,，加強溝通和交流,，不斷提高管理水平和服務質量,，為廣大師生提供高效、優(yōu)質的服務,。