3月24日,接待服務(wù)中心專家樓客房服務(wù)員李玉蓮?fù)瓿煽头勘崒?duì)冰箱進(jìn)行清潔時(shí),，發(fā)現(xiàn)冰箱內(nèi)有一手提紙袋,，裝有大量人民幣。此時(shí)的原住宿客人已退房,，新的住宿客人馬上入住,，這袋數(shù)額不明的現(xiàn)金如不被發(fā)現(xiàn)將存在極大風(fēng)險(xiǎn)。李玉蓮立即通知了前臺(tái)同事并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，接待服務(wù)中心隨即按賓客物品拾遺工作流程進(jìn)行處理,。經(jīng)過(guò)清點(diǎn)，袋內(nèi)有現(xiàn)金人民幣5萬(wàn)元整。
接待服務(wù)中心立即安排人員按訂房預(yù)留信息,，電話聯(lián)系原住宿客人,，但該客人已經(jīng)離開(kāi)昆明。經(jīng)溝通,，由客人所參加的培訓(xùn)班負(fù)責(zé)人書面確認(rèn)后代取回了現(xiàn)金。
事后,，遺忘現(xiàn)金的客人和培訓(xùn)班負(fù)責(zé)人連聲感謝,，對(duì)接待中心及李玉蓮的快捷規(guī)范服務(wù)給予高度贊揚(yáng)。
